Доставка и оплата

Редакция от 01.09.2026.

1. Приём и обработка заказа

1.1. Заказы на лакке.рф принимаются круглосуточно.

1.2. Магазин обрабатывает заказы и обращения ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Заказ, поступивший вне этого времени, может быть обработан в следующий период работы.

1.3. После оформления покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о договоре и его условиях.

1.4. Подтверждённый оплаченный заказ передаётся внешнему перевозчику в течение 1–2 рабочих дней. Это срок подготовки и передачи заказа, а не срок прибытия товара к покупателю.

2. Стоимость и срок доставки

2.1. Доступные способы, стоимость и расчётный срок доставки определяются для конкретного адреса, состава заказа, веса и габаритов и показываются до отправки заказа.

2.2. Выбранный способ, стоимость и расчётный срок доставки сохраняются в подтверждении заказа или в сведениях, доступных покупателю по номеру заказа.

2.3. После передачи перевозчику покупателю сообщаются доступные сведения для отслеживания.

3. Способы доставки

3.1. СДЭК до пункта выдачи

Покупатель выбирает доступный пункт выдачи при оформлении заказа. Стоимость и расчётный срок определяются для конкретного заказа. Получение осуществляется по правилам СДЭК с использованием предусмотренного перевозчиком подтверждения.

3.2. Курьерская доставка СДЭК

Доступность, стоимость, расчётный срок и возможный интервал определяются для указанного адреса при оформлении заказа либо уточняются перевозчиком после передачи отправления.

3.3. Яндекс Доставка

Яндекс Доставка предлагается, если этот способ доступен для адреса и состава заказа. Формат получения, стоимость и расчётный срок показываются при оформлении.

3.4. Почта России

Доставка осуществляется в отделение, обслуживающее адрес покупателя. Стоимость и расчётный срок определяются при оформлении заказа. После отправки покупателю направляется номер для отслеживания.

Срок хранения устанавливается Почтой России. Если отправление не получено, оно может быть возвращено продавцу. Магазин связывается с покупателем и согласует повторную отправку с предварительным сообщением её возможной стоимости либо возврат денежных средств в соответствии с законом и фактическими расходами. Автоматический штраф за неполучение не применяется.

Наложенный платёж не используется.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара, стоимость доставки и итоговая сумма показываются до отправки заказа.

4.2. Оплата производится через ЮKassa. Покупателю могут быть доступны:

• банковская карта, включая карту платёжной системы «Мир»;
• Система быстрых платежей.

Конкретный набор способов определяется платёжной формой и показывается до отправки заказа.

4.3. При оплате формируется электронный кассовый чек. При оплате до передачи товара направляется чек предоплаты, а при передаче товара — чек полного расчёта с зачётом предоплаты. Чек направляется по контактным данным, указанным покупателем для его получения.

4.4. Если кассовый чек, электронный документ или иной документ об оплате одежды не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, магазин по требованию покупателя передаёт товарный чек с этими сведениями, наименованием продавца, датой продажи и ценой товара, подписанный лицом, осуществившим продажу.

4.5. Если денежные средства списаны, но заказ не сформирован, необходимо сообщить магазину дату и сумму операции, способ оплаты и сведения, позволяющие найти платёж. Нельзя сообщать пароль, код из сообщения или код безопасности карты. Магазин проверяет операцию и обеспечивает исполнение заказа либо возврат денежных средств в соответствии с законом и фактическим статусом платежа.

5. Передача и получение заказа

5.1. Товар передаётся покупателю по указанному адресу или в выбранном пункте выдачи. Необходимая потребительская упаковка одежды предоставляется без отдельной платы.

5.2. При отсутствии покупателя товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа, код получения либо иное подтверждение оформления заказа, если иной порядок не установлен законом или правилами конкретной доставки. Не передавайте код получения посторонним лицам.

5.3. При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент, размер, цвет, комплектность, состояние упаковки и видимые повреждения.

5.4. При повреждении или несоответствии рекомендуется по возможности оформить акт или отказ по правилам перевозчика и сообщить магазину. Отсутствие акта само по себе не отменяет законные права покупателя.

6. Изменение адреса, задержка и повреждение

6.1. Изменение адреса, перенаправление или повторная доставка возможны, если это поддерживает перевозчик. Возможная дополнительная стоимость сообщается до согласования.

6.2. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и на предварительно сообщённых условиях.

6.3. При задержке, утрате или повреждении покупатель обращается в «Лакке» по электронной почте lakke78@mail.ru или телефону +7 (981) 154-28-52. Магазин проверяет отправление и взаимодействует с перевозчиком.

6.4. Привлечение перевозчика не освобождает продавца от обязанностей по договору розничной купли-продажи. Риск случайной утраты или повреждения товара до его передачи покупателю несёт продавец, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Отмена заказа

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

7.2. Для отмены или изменения заказа нужно обратиться по электронной почте или телефону и указать номер заказа. Если заказ уже передан перевозчику, магазин сообщает его статус и порядок дистанционного возврата.

8. Контакты продавца

Продавец: индивидуальный предприниматель Тропникова Екатерина Ивановна
ОГРНИП: 324784700079190
ИНН: 290500862036
Адрес регистрации: 196246, Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 13, корп. 1, стр. 1
Электронная почта: lakke78@mail.ru
Телефон: +7 (981) 154-28-52
Время обработки обращений: ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени

Условия обмена и дистанционного возврата опубликованы на странице «Обмен и возврат».