Публичная оферта

Редакция от 01.09.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тропниковой Екатерины Ивановны заключить с физическим лицом договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Тропникова Екатерина Ивановна, ОГРНИП 324784700079190, ИНН 290500862036.

Адрес регистрации: 196246, Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 13, корп. 1, стр. 1.

Электронная почта: lakke78@mail.ru.

Телефон: +7 (981) 154-28-52.

Обращения обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Продажа осуществляется через интернет-магазин по адресу https://лакке.рф.

1.5. К условиям конкретного заказа относятся настоящая оферта, карточка выбранного товара, содержимое корзины, сведения, показанные при оформлении заказа, подтверждение заказа, а также опубликованные правила доставки и оплаты и обмена и возврата.

1.6. Настоящая оферта применяется с учётом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657.

1.7. По требованию покупателя продавец предоставляет возможность ознакомиться с указанными Правилами продажи в наглядной и доступной форме, в том числе путём направления ссылки на их официальный текст.

2. Товары и сведения о них

2.1. Интернет-магазин продаёт детскую одежду бренда «Лакке». До оформления заказа покупателю предоставляется информация о наименовании товара, фотографиях, размере, цвете, составе, цене, назначении, правилах ухода и иных характеристиках, которые обязательны для соответствующего товара.

2.2. Сведения о подтверждении соответствия и ссылка на запись в установленном государственном реестре размещаются в карточке товара в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.

2.3. Покупатель самостоятельно выбирает конкретный товар и его вариант. До отправки заказа необходимо проверить наименование, размер, цвет, количество, цену товара, стоимость доставки и итоговую сумму.

2.4. Наличие, цена и доступные варианты определяются по данным сайта на момент отправки заказа. Продавец не заменяет товар, размер или цвет без согласия покупателя.

2.5. Различие оттенка товара на экране и в действительности, вызванное настройками устройства или освещением при съёмке, само по себе не является недостатком, если товар соответствует опубликованному описанию. Это условие не ограничивает права покупателя при действительном несоответствии товара описанию или обязательным требованиям.

2.6. Необходимая потребительская упаковка одежды предоставляется без отдельной платы. Дополнительная упаковка или услуга может оплачиваться только при её отдельном добровольном выборе покупателем.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ можно оформить на сайте без регистрации. Использование личного кабинета или доступного способа входа не является обязательным условием покупки.

3.2. Покупатель заполняет необходимые сведения, выбирает доступные способы доставки и оплаты, проверяет условия заказа и направляет продавцу сообщение о намерении приобрести товар нажатием кнопки оформления заказа.

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи покупателю кассового, товарного или иного документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какой из этих моментов наступил раньше.

3.4. После получения сообщения покупателя продавец направляет подтверждение заключения договора на условиях оферты. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключённом договоре и его условиях. Сервисный статус «Заказ подтверждён» относится к стадии исполнения и не изменяет установленный пунктом 3.3 момент заключения договора.

3.5. В подтверждении заказа или доступных по его идентификатору сведениях фиксируются товары и их варианты, количество, цена, выбранная доставка, её стоимость, расчётный срок доставки и итоговая сумма.

3.6. Заказы принимаются круглосуточно. Они обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Заказ, поступивший вне этого времени, может быть обработан в следующий период работы.

3.7. Если после заключения договора возникает объективное препятствие для исполнения, продавец незамедлительно связывается с покупателем и предлагает согласовать новый срок или замену. Замена возможна только с согласия покупателя. Если исполнение объективно невозможно, денежные средства за оплаченный, но не переданный товар возвращаются в установленном законом порядке с сохранением иных прав покупателя.

4. Цена, оплата и кассовые чеки

4.1. Цена товара, стоимость доставки и итоговая сумма показываются до отправки заказа. После заключения договора цена заказанного товара не может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.2. Оплата производится через ЮKassa. В зависимости от фактически доступных платёжных способов покупателю могут быть предложены:

• оплата банковской картой, включая карту платёжной системы «Мир»;
• оплата через Систему быстрых платежей.

Конкретный набор доступных способов показывается покупателю при оформлении заказа до его отправки.

4.3. При получении оплаты формируется и направляется электронный кассовый чек. При оплате до передачи товара покупателю направляется чек предоплаты, а при передаче товара — чек полного расчёта с зачётом предоплаты в соответствии с применимыми правилами использования контрольно-кассовой техники.

4.4. Если кассовый чек, электронный документ или иной документ об оплате одежды не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, продавец по требованию покупателя передаёт товарный чек с этими сведениями, наименованием продавца, датой продажи и ценой товара, подписанный лицом, осуществившим продажу.

4.5. Оплата через платёжного посредника или перевод денежных средств на указанный продавцом счёт третьего лица не освобождает продавца от обязанностей перед покупателем, в том числе от возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях.

4.6. Если денежные средства списаны, но заказ не сформирован, покупатель сообщает продавцу дату и сумму операции, способ оплаты и сведения, позволяющие найти платёж. Нельзя сообщать пароль, код из сообщения, код безопасности карты или иные секретные данные. Продавец проверяет операцию и обеспечивает исполнение заказа либо возврат денежных средств в соответствии с законом и фактическим статусом платежа.

5. Доставка

5.1. В зависимости от адреса и состава заказа покупателю могут быть доступны:

• доставка СДЭК до выбранного пункта выдачи;
• курьерская доставка СДЭК;
• Яндекс Доставка в доступном для адреса формате;
• доставка Почтой России с получением в отделении, обслуживающем адрес покупателя.

5.2. Доступность способа, стоимость и расчётный срок доставки определяются для конкретного адреса и заказа и показываются при оформлении. Выбранные условия сохраняются в подтверждении заказа или в сведениях, доступных по номеру заказа.

5.3. Подтверждённый оплаченный заказ передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней. Это срок подготовки и передачи заказа перевозчику, а не срок прибытия товара к покупателю.

5.4. После передачи заказа перевозчику покупателю сообщаются доступные сведения для отслеживания. Срок хранения, возможность перенаправления и повторной доставки определяются правилами перевозчика и условиями конкретной доставки.

5.5. Привлечение перевозчика не освобождает продавца от обязательств перед покупателем. Риск случайной утраты или повреждения товара до его передачи покупателю несёт продавец, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.6. При нарушении согласованного срока передачи товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

6. Получение товара

6.1. Доставленный товар передаётся покупателю по указанному им адресу или в выбранном пункте выдачи.

6.2. При отсутствии покупателя товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа, код получения либо иное подтверждение заключения договора или оформления заказа, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретной доставки. Покупателю не следует передавать код получения посторонним лицам.

6.3. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Возможная дополнительная стоимость сообщается до согласования повторной доставки.

6.4. При получении рекомендуется проверить количество, ассортимент, размер, цвет, комплектность, состояние упаковки и наличие видимых повреждений.

6.5. При обнаружении повреждения или несоответствия рекомендуется по возможности зафиксировать его по правилам перевозчика и сообщить продавцу. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает покупателя прав, предоставленных законом.

7. Отказ от заказа и изменение заказа

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

7.2. Для отмены или изменения уже направленного заказа покупатель может обратиться по электронной почте lakke78@mail.ru или телефону +7 (981) 154-28-52, указав номер заказа. Отсутствие отдельной кнопки отмены в личном кабинете не ограничивает право на отказ.

7.3. Если заказ ещё не передан перевозчику, продавец прекращает исполнение, когда это фактически возможно. Если заказ уже передан, продавец сообщает его статус и доступный порядок возврата.

8. Обмен и возврат товара надлежащего качества

8.1. При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после получения.

8.2. Если в момент доставки покупателю не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

8.4. Обычный серийный выбор размера или цвета не придаёт товару индивидуально-определённых свойств. Исключение применяется только к товару, изготовленному или изменённому таким образом, что он может использоваться исключительно конкретным покупателем.

8.5. Помимо права на дистанционный отказ покупатель вправе потребовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при соблюдении установленных законом условий. Если подходящего товара нет в продаже в день обращения, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование исполняется в течение трёх дней со дня возврата товара.

8.6. Подробные условия и дистанционный маршрут опубликованы на странице «Обмен и возврат».

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить любое применимое требование, предусмотренное законом, включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или возврат денежных средств.

9.2. Продавец обязан принять товар с заявленным недостатком. При необходимости продавец проводит проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе в случаях и порядке, предусмотренных законом. Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает предусмотренные законом обоснованные расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.

9.3. По требованию продавца возврат товара с заявленным недостатком осуществляется за счёт продавца согласованным отслеживаемым способом. Расходы на возврат товара с ошибкой комплектации или товара, не соответствующего заказу, также несёт продавец. Если покупатель понёс необходимые документально подтверждённые расходы на такой возврат, вопрос их возмещения разрешается в соответствии с законом.

9.4. Расходы и комиссии, связанные с перечислением покупателю возвращаемой денежной суммы за товар ненадлежащего качества, несёт продавец.

9.5. Условия оферты не сокращают сроки и права, установленные обязательными нормами законодательства.

10. Порядок возврата и направления претензий

10.1. Покупатель может вернуть товар дистанционным способом по своему выбору, если этот способ позволяет доставить товар продавцу и проверить его состояние при получении. Предварительное обращение рекомендуется для ускорения обработки, но не является единственным условием осуществления права на возврат.

10.2. Основной почтовый маршрут возврата:

Получатель: Тропникова Екатерина Ивановна
Телефон: +7 (981) 154-28-52
Адрес: 196146, Санкт-Петербург, до востребования
Отделение: ОПС 196146, Пулковское шоссе, д. 40, корп. 3

Отправление должно иметь номер для отслеживания. Наложенный платёж не используется. Рекомендуется вложить сведения, позволяющие определить заказ и требование покупателя, надёжно упаковать товар и сохранить документ об отправке.

10.3. Если отправление «до востребования» в ОПС 196146 временно недоступно, резервным дистанционным маршрутом является отслеживаемое отправление получателю Тропниковой Екатерине Ивановне по адресу регистрации продавца: 196246, Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 13, корп. 1, стр. 1, телефон +7 (981) 154-28-52.

10.4. Выбор указанных маршрутов не лишает покупателя права использовать другой доступный дистанционный способ возврата, позволяющий продавцу получить товар и проверить его состояние.

10.5. Претензия составляется в свободной форме. Её можно направить:

• по электронной почте lakke78@mail.ru;
• письменно по адресу регистрации продавца;
• иным предусмотренным на сайте способом, позволяющим зафиксировать обращение.

10.6. В претензии с требованием о возврате денежных средств указываются номер заказа или иной его идентификатор и (или) телефон либо адрес электронной почты, использованные при оформлении, а также безопасные платёжные реквизиты, достаточные для возврата, если они необходимы. В иных претензиях рекомендуется указать эти сведения, требование и обстоятельства обращения. Отсутствие отдельного сведения не является автоматическим основанием для отказа, если заказ, покупателя и требование можно достоверно определить. Нельзя сообщать пароль, код из сообщения или код безопасности банковской карты.

10.7. Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по адресу, указанному покупателем, и в срок, установленный законом для соответствующего требования.

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с опубликованной политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями в случаях, когда согласие является правовым основанием обработки.

11.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, возврата, обязательного учёта и защиты прав сторон, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях.

11.3. Сообщения о заказе направляются по указанным покупателем контактам. Telegram и MAX могут использоваться только если покупатель самостоятельно выбрал соответствующий канал или оформил подписку на него.

11.4. Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного предварительного согласия. Согласие на рекламу не является условием покупки и может быть отозвано.

12. Ответственность и разрешение споров

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ни одно условие оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, установленные обязательными нормами.

12.2. Покупатель может сначала обратиться к продавцу для урегулирования разногласий. Это не лишает его права обратиться в государственный орган или суд в установленном законом порядке.

12.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений оферты.

13. Реквизиты и действие редакции

Продавец: индивидуальный предприниматель Тропникова Екатерина Ивановна
ОГРНИП: 324784700079190
ИНН: 290500862036
Адрес регистрации: 196246, Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 13, корп. 1, стр. 1
Электронная почта: lakke78@mail.ru
Телефон: +7 (981) 154-28-52

К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления, если закон не требует иного. Изменение оферты не ухудшает права покупателя, возникшие по ранее заключённому договору.